Билайн

[typechecker]

Звонит бабушка, описывает компьютерную проблему. Понимаю, что проблема сводится к отсутствию соединения с сетью. Говорю - позвони в техподдержку, скажи им, что у тебя сети нету, они лучше разберутся на расстоянии, чем я. Бабушка, испуганно: "Ну я же не смогу с ними профессионально поговорить!" - "Ничего, - говорю, - на то они и поддержка, чтобы с ними можно было непрофессионально поговорить".

Бабушка перезванивает через 15 минут. "Они меня мурыжили-мурыжили, потом спрашивают - а какая у вас система? Я говорю, Linux. Ой, говорят они, вы лучше попросите, чтоб вам поставили Windows, а то мы не можем вам помочь".

Comments

[non-saint.livejournal.com]

Откуда же у бабушки Linux?

[iad.livejournal.com]

Вот и поговорили непрофессионально.…

[mithrilian.livejournal.com]

Это на баш.орг надо

[sperans.livejournal.com]

ну вообще я тебе как саппорт скажу: нет ничего страшнее, чем люди, у которых напрочь отсутствуют компьютерные знания и при этом стоит нестандартная система, браузер итд. А если у бабушки правда нет сети из-за настроек её собственного компа? На той-то стороне спец не по Линуху, а по билайну.

[igaro.livejournal.com]

еще один минус для меня в копилку минусов - чтобы линукс на новую машину ставить

[klezmer.livejournal.com]

В печку этот билайн с его саппортом вместе. В саппорте должен быть спец по ОСям. И при таких вот вопросах, если представитель колл-центра ответить не в состоянии, следует перенаправлять звонок к соответствующему специалисту.
А предложение оператора очень интересное. То есть бабушке Вашей прямым текстом говорят купить софт за $200.
А если у меня MacOS и проблемы с сетью? Мне тоже следовало бы на мак винду ставить, чтобы саппорт Билайна разобрался с проблемой? В общем, в печку их, конечно, но не уверен, что другие лучше.

[orie.livejournal.com]

да уж, при общении с техподдержкой надо выучить говорить, что у тебя икс-пи, и объяснять, мигают или нет мониторчики в углу (в зависимости от контекста). даже если ты этих мониторчиков восемь лет в глаза не видел ;)

[doctor-alik.livejournal.com]

Машенька! Меня очень порадовало известие о том, что Маргарита Семеновна так замечательно функционирует в современном мире! :))) Передай ей, пожалуйста, огромный привет от меня :)))

[mariek.livejournal.com]

ну тогда бабушка правильно позвонила тебе :)
ты ей и будешь теперь техподдержкой ;)

[sporaw.livejournal.com]

Да, с линупсом всегда так :)

[toshische.livejournal.com]

Вот я могу профессионально говорить.. Настолько, что, судя по всему, я разбираюсь в IP сетях гораздо лучше соутрудников поддержки местного провайдера. А толку.. Даже когда проблема точно на их стороне, их приходится в этом убеждать с полчаса.. Рассказывая им заодно как работает их собственная сеть..

[ankatrostnikova.livejournal.com]

Не согласна со многими тут писавшими, что настройки в линуксе сложно проверить или сложно научить проверять. Тем более, что вряд ли у бабушек такой линукс стоит, который только от командной строки работает, а окошек нет в нем. Даже если так, можно научить техподдержку настройки интернета проверять, даже в незнакомой системе. Пошаговую инструкцию сделать что ли.
Понятное дело, что бабушки обычно в странных терминах все объясняют, но неважно какая система у них, потому что термины не меняются от этого.
Виновата техподдержка, а не бабушка, по-моему.

[bambara.livejournal.com]

как вариант - купить какой-нибудь дешевый роутер (до тысячи рублей) с интерфейсом через браузер, и подключить интернет через него. Тогда службе поддержки незачем будет разбираться в Линуксе :-)